회원가입 진행이 잘 이루어지지 않거나,
휴대폰 인증 팝업과 함께 [요청정보가 유효하지 않습니다] 에러 메시지가 나타나는 경우,
아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
■ 휴대폰 인증 및 아이핀 인증 기본 사항
이용자의 개인정보보호를 위하여 본인인증(휴대폰 및 아이핀 인증) 서비스의 보안이 강화되었습니다.
버전이 낮은 브라우저 및 OS를 사용하는 경우, 회원가입을 위한 보인인증이 어렵습니다.
위의 환경에서 프로그램 예매를 원하시는 분은 강동아트센터 고객센터 02-440-0500(운영시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시, 점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시)로 연락주시면 예매를 도와드리겠습니다.
- 내용 : 본인인증서비스 업체의 보안강화로 인한 노후화 브라우저 및 OS에서 인증 불가
- 영향 : 홈페이지 회원가입 불가
- 해당 브라우저 및 OS : 인터넷 익스플로러 7 이하, 윈도우 XP 또는 VISTA
■ PC 에서 발생한 경우
* 익스플로러 버전 확인
강동아트센터 홈페이지는 인터넷 익스플로러 10 버전 이상에 최적화 되어 있습니다.
(인터넷 익스플로러 개발사인 마이크로소프트사는 구 버전 익스플로러의 보안 지원을 중단하였으며,최신 버전으로 업데이트할 것을 권고하고 있는 점 참고 바랍니다.)
- 익스플로러 상단 메뉴 중 도움말 -> Internet Explorer 정보 선택
인터넷 익스플로러 버전이 낮은 경우 업데이트를 하거나, 크롬 등의 다른 인터넷 브라우저를 사용하시면 원활한 이용이 가능합니다.
익스플로러 다운로드 페이지 >
크롬 다운로드 페이지 >
* 팝업 차단 해제
휴대폰 인증 팝업이 뜨지 않는 경우, 사용하시는 인터넷 브라우저의 팝업 차단이 되어 있는지 확인 바랍니다.
- PC
익스플로러 : 익스플로러 메뉴 중 도구 > 팝업 차단 > 팝업 차단 사용 안 함 선택
크롬 : 크롬의 메뉴 > 설정 > 고급 설정 표시 > [콘텐츠 설정] 클릭 > 팝업 [예외관리] 클릭 >
http://www.gangdongarts.or.kr 추가 후 [허용] 선택
* 익스플로러 설정 변경
- 익스플로러 상단 메뉴 중 도구 > 호환성보기 > gangdongarts.or.kr > 추가
- 익스플로러 상단 메뉴 중 도구 > 인터넷옵션 > 보안 > [신뢰할 수 있는 사이트] 선택 >
[사이트] 선택 > https://www.gangdongarts.or.kr 추가 > 확인
■ 스마트폰 에서 발생한 경우
* 웹 브라우저 확인
SCI평가정보사의 휴대폰 인증은 스마트폰의 웹 브라우저에 최적화되어 있으므로,
기종에 따라 아래와 같이 기본 인터넷 브라우저를 통해 접속바랍니다.
- 아이폰 : [Safari] 브라우저 이용 - 강동아트센터 접속 ( https://www.gangdongarts.or.kr )
- 안드로이드 : [인터넷] 브라우저 이용 - 강동아트센터 접속 ( https://www.gangdongarts.or.kr )
* 팝업 차단 해제
휴대폰 인증 팝업이 뜨지 않는 경우, 사용하시는 인터넷 브라우저의 팝업 차단이 되어 있는지 확인 바랍니다.
- 모바일
아이폰 : 아이폰의 설정 > Safari > [팝업차단] 비활성화
(위 방법으로 해제가 안되면) 아이폰의 설정 > Safari > 고급 > [JavaScript] 활성화
안드로이드폰 : 인터넷 > 더보기 또는 주소창 옆 "：(세로 점 3개)" > 설정 > 고급 > [팝업차단] 비활성화
이외의 휴대폰 인증 팝업 내에서 발생하는 오류(PASS앱 또는 본인확인 실패 등)은 SCI평가정보 02-512-1300 로 연락 바랍니다.
[ 정보 최종 업데이트 - 2018년 12월 4일 ]
강동문화재단
