강동문화재단
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답변완료
[일반]결재가 안되요~
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| 맨 처음에 홈피들어갈때 설치하라는 프로그램이 있었는데 시간이 걸리길래 자세히 보지않고 취소를 해서 그런지.. 그 뒤부터 티켓예매의 결재하기에서 실시간이체 인증서,보안카드번호 입력하는 것까지는 되는데 그 뒤 결재가 안됩니다.. 센타에 문의하니 F5 새로고침을 눌러보라 하시는데도 안됩니다.. 꼭 설치해야만하는 프로그램이라면 공지사항에 게시하여 설치할 수 있도록 해주시면 좋겠습니다 ."TEXT-ALIGN: left">수강신 |
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답변이 완료되었습니다.
우선 강동아트센터 티켓 예매과정 중 불편함을 드린 점 사과 드립니다. 신용카드 및 실시간 계좌이체로 결재하시는 경우에는 알림줄에 보여지는 ActiveX 컨트롤 등 설치 프로그램을 모두 설치하셔야 결재가 진행 됩니다. 프로그램 설치파일을 게시하여 수동설치가 가능할 수 있도록 제안하여 주신 한은옥님의 의견을 시스템 개발업체와 협의하여 보았지만 결재진행 과정에서 파일을 설치해야 정상적으로 구동이 된다는 답변을 받았습니다. 혹시, 프로그램을 모두 설치한 후에도 결재가 정상적으로 진행되지 않을 경우에는 강동아트센터 고객센터 (☏ 440-0500, 화~금 09:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00)로 연락을 주시면, 시스템 개발 업체와 바로 연결하여 문제점을 해결해 드리도록 하겠습니다. 티켓 예매 과정 중 발생하는 불편함을 최소화 할 수 있도록 최선을 다하겠으며 회원님의 소중한 의견 감사드립니다.
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