강동문화재단
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답변완료
[일반]인터넷 예매 취소에 대한 명확한 공고 및 조치를 요구합니다.
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오늘 공연 예약을 취소하기 위해 어제 저녁 11시에 인터넷 예매 취소를 시도했으나 불가능했습니다. 바로 11시 30분경 고객센터에 글을 남겼고, 오늘 강동아트센터로부터 전화 연락을 받았습니다.
<통보 내용> "인터넷 예매 시스템 상에서 공연 전날 오후 5시까지만 취소가 가능하며, 현재 환불이 불가능합니다." (2011.10.11 13시 26분 02-440-0571 번호로 전화가 왔습니다.)
다음은 2011년 10월 1일 현재 인터넷 상에 공고된 내용입니다. http://www.gangdongarts.or.kr/pro_note.do
<환불 및 변경 수수료 안내> 공연 1일전 17시까지 수수료 안내만 되어있으며, <예매시 주의사항> 공연 전날 취소 가능 시간 제한 관련 공고는 명시되어 있지 않습니다.
개선 및 적절한 빠른 조치를 요구합니다. 감사합니다. ?및 공휴일은 쉽니다.
문의 사항 있으신 분들은 02-440-0567,8 로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다. 연 객석 안내 및 수표 업무ㅇ 공연장내？외부 질서 및 청결유지 ㅇ 전시장 안내 및 질서 유지 ㅇ 고객 불편사항 해결 및 서비스 제공
답변이 완료되었습니다. 강동아트센터 홈페이지의 환불 및 변경 기간 안내에 대한 공지 부족으로 인해 불편을 겪으신 점 사과의 말씀드립니다. 강동아트센터는 해당 공연 전날 오후 5시 이후 부터는 교환 및 환불이 불가합니다. 박금화님이 주신 소중한 의견을 바탕으로 이로인해 불편을 겪는 일이 없도록 빠른 시일내에 티켓 교환 및 환불 안내 공지를 정확한 시간과 자세한 내용으로 공지하도록 하겠습니다. 소중한 의견 하나하나 귀담아 들으며, 더욱 편리하게 이용하실 수 있는 강동아트센터가 되도록 하겠습니다. 감사합니다. |
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